2月27日消息，腾讯电商CEO吴宵光于日前的一次内部会议讲话被曝光，吴宵光特别分析了腾讯电商现在所面临的问题和未来战略方向。他看来，坚持3C家电品类的扩张仍是易迅的重要目标，而与平台业务匹配的供应链各环节的发展也要加大投入。此外，对于移动电商的逐渐成型，腾讯方面表示也会抢占先机，打开市场。
统一供应链扶植平台商户
腾讯电商此前曾明确了未来几年大的战略方向，即直营加开放平台。从投资易迅到完全收购，腾讯电商方面始终认为现在的这波B2C力量将势不可挡。
2012年7月，腾讯电商运营的QQ网购宣布开放平台，并大规模进行招商。尽管阿里系的天猫商城从创立起便以开放平台的形式推出。但在腾讯方面看来，现在的机会也恰恰是天猫受制于阿里集团思想所留下的。
腾讯电商CEO吴宵光在内部会议上称，天猫平台虽然还是最大规模的B2C，但京东、苏宁这一批成长起来的B2C已经对其构成了凶狠的冲击。受阿里集团理念制约，天猫商城坚持完全开放、中立的平台策略。这种策略更注重于整个体系的公平和中立性，阿里注重的是在平台上能成就几百万个一定量级的中小商户。
不过，腾讯方面更希望从消费者角度出发，完善供应链，提升用户购物体验。此外，吴宵光认为，市场中的品牌商总有优劣、强弱之分，如果一味地注重商户间的公平，对消费者实际造成了不负责。所以，吴宵光称在腾讯电商构筑的生态体系，并不刻意强调均、平、富。
据了解，腾讯并购后的易迅网也一直在发展基础设施建设，包括仓库、物流等。易迅方面称，自建的物流在解决自营产品之外，同时开放给QQ网购入驻的品牌商户。
我们不单单是独立，而是要帮品牌商铺路，对商户在供应链上给予大力的支持。吴宵光认为，这正是与天猫、淘宝的最大不同，供应链的集中化管理会让整个流程变的可控，包括从物流端掌握的数据，都可以很好的反作用于促进内部的调整和品牌商的产品结构。
标准化品类经营继续扩张
零售市场中一个重要的现象是部分领域在不断向头部企业集中，这主要表现在标准化产品类目。在中国线下家电零售领域，国美、苏宁占据了很大的比例，而在美国，电子产品有超过50%的销售是从线上电商网站出的货。
而这一比例在中国还十分低。据相关机构的估算，3C家电在国内的市场规模约在一到两万亿，行业未来的几个寡头很可能占据中国3C家电30%~40%的市场份额。对于标准化品类，拥有更强价格优势的电商网站将会很有机会。
当然，腾讯电商很早就在做此布局，从注资易迅网到此后的并购，腾讯电商也希望从易迅身上实现快速增肥。
从下单到仓库到物流，每个环节的可控，会让以后的用户体验变的可控。在腾讯电商CEO吴宵光看来，3C家电这样的标准化类目进行集中化运营，会带来供应链、物流的集中，而供应链的集中也会大大提升用户体验，提升用户购买。
据相关机构的一份网购用户调查报告结果显示，国内一线、二线城市网购用户正在呈现向B2C集中渠道迁徙的趋势。
分析人士指出，这样的趋势就像曾经一二线城市线下家电用户都往苏宁、国美集中一样，因为苏宁、国美做了零售里面的标准化产品。未来大的趋势仍旧是消费者寻求品牌感，信用感更好的渠道，电商也不例外。
据了解，腾讯电商为了更加强化标准化产品经营渠道的品牌感和服务能力，腾讯控股的3C家电B2C易迅网除了继续扩展优质品牌商外，已经从供应链等方面进一步升级，尤其是更新仓储物流系统。而这也是腾讯电商新一年的另一个大的战略方向。
巩固物流能力 衔接链条
从腾讯电商内部获悉，易迅网2012年在全国已经初步完成了五大仓的建设，在上海购买用地二百二十亩，广州购买用地一百五十亩，在北京等地也在寻找。
腾讯方面认为，自建仓库有两个重要作用：一方面可以将非常热销的商品放在自己仓库中，给足库存；另一方面可以很好的提升整个电商开放平台的物流水平能力。
业内人士指出，国内用户都想让自己网上订购的商品实现“次日达”，但这样的水平基本上在国内还只有顺丰可以达到。不过，腾讯电商方面看来，顺丰快速到达的前提是每单的高额配送费用，整个商品订购链条的不衔接，导致顺丰没办法根据商品的销量去优化其配送网络，这也给B2C带来了机会。
B2C自己控制物流后，数据掌握在手中，可以进行大量的优化。据吴宵光称，腾讯现在的自营商品现在跟物流联动效果已经显现，完全可以根据销量、订单的预测提前把货物铺到就近的仓库。
在此之外，腾讯计划未来以二流的价格给开放平台商户提供一流的配送服务。在腾讯内部看来，物流配送环节，如果平台商家全采用其他快递方式，不论是商家本身，还是开放平台自身都很难对配送企业实现可控。某些快递企业自己的全国大网络本身还是依托加盟形式组建，想要对这些加盟商家做严格的要求十分困难，会大大降低用户体验。
所以，腾讯现在加大易迅的物流基础设施建设，期望通过自建、自营，对开放平台商家的供应链环节实现可控，这也会对整个物流系统、干线、网络实现性价比最高的优化。
未来将实现货物不动，数据流动，依靠信息流优化物流。以后的电商必须具备物流能力，没有物流能力，就不要做电商。吴宵光称。
移动电商已拿到门票
对于移动互联网快速发展给电商带来的新机，腾讯方面认为已经拿到了敲门砖。微信和手机QQ的巨大用户资源，基本可以让腾讯牢牢地锁死手机互联网第一入口。
据介绍，电商在微信等移动端应用上的营销效率十分之高，往往PC端千分之几的转化率，在移动端达到了百分之十。
有移动互联网研究人士称，对于电商企业，如果能把移动端老用户盘子做大，就可以改用高次第的精准营销方式去做长期生意，这个比PC端产生的生意还要牢靠。
腾讯电商方面认为，腾讯QQ几亿的用户只是在网购的时候才去其他平台，不进行网购的时候，仍活跃在腾讯应用上，而这是腾讯电商的一个重大优势。所以，腾讯电商计划广泛触及这些忠实用户，将其有效地拉回来腾讯平台进行网购。这一环节，在PC端难度较大，但在移动端尚有很大的机会。
移动端一个明显的好处是触达效率十分高，用户点开相关信息后往往只看该信息，而不干其他事情，非常容易形成影响和转化。所以，腾讯电商未来将更加重视手机互联网、无线互联网上对老用户的触达。吴宵光称。
了解到，微信现在正在和一些商家尝试，包括直接用作售后沟通方式等。据腾讯相关人士称，微信在未来很可能变成用户的主流需求工具，用户直接通过手机跟商家交流、沟通。
据了解，腾讯最新开发的多客服系统，正在兼容整合微信的语音模式。不过，腾讯电商方面称，移动电商模式还处在不断的布局和摸索过程中，现在最重要的是增加用户体验和口碑，保证用户量。如果移动电商做好了，电商市场必将迎来新一轮洗牌。
