2012年双十一,淘宝平台以短短24小时突破191亿销售额,较之2011年的52亿同比增长267.3%。在这一庞大数字的背后是用户消费力量的惊人爆发。面对新技术、新营销模式、多维度的购物体验,用户的接受程度往往超出企业的想象。2012年,移动购物市场在规模和增速方面都获得了极大的发展,智能终端的不断普及、平板电脑和大屏手机的渗透,为移动购物提供了更佳的用户体验。企业发现:用户的触媒习惯移动化,企业移动营销变革时机到了!
企业移动营销变革不容回避
据艾瑞统计,2012年移动网民在整体网民中的占比为74.5%,达到4.2亿,移动互联网用户数量已超越桌面互联网用户数量,手机成为第一大上网终端。同时,移动互联网人均上网时长也首次超过了PC互联网,百度2012年Q4《移动互联网发展趋势报告》显示,App人均媒体时长已超过2小时,占比88%。移动互联网用户数量和人均上网时长对桌面互联网实现双超越,用户移动化向企业移动化的快速转移将引发新一轮企业营销革命,也将成为2013年移动营销的新亮点。
创新工场董事长兼CEO李开复曾预计移动互联网的潜在机会是PC互联网14倍。长期聚焦移动营销领域,国内领先的移动营销服务提供商百分通联CEO张福连表示:移动互联网同期的发展速度比桌面互联网要快的多。企业花10年时间慢慢学会互联网营销的速度,将不再适用于移动互联时代的发展和竞争,当前,企业越早掌握移动营销的方式提升用户体验,在未来的竞争中越能把握先机。
回想互联网营销真正为大众认可,并不在于大型品牌企业的初期试水,而是在于包括阿里巴巴、百度等企业通过平台创新,令数以千万计的中小企业通过互联网营销收获生意。因此,移动互联网时代,移动营销的真正兴盛,也必将从品牌企业开启大幕,以中小企业登上移动营销的舞台为标志。
企业移动营销:技术不是绊脚石,平台支撑是关键
移动营销可以让企业以手机或平板电脑等多种移动终端为渠道,通过短彩信、二维码、APP等各种移动应用,面向消费者进行精准高效推广。并凭借移动互联网先天具有的即时交互性、易于分享性、精准位置化服务的特色,为消费者提供实时、贴身、个性化的服务,实现企业营销价值的最大化。
而现实情况是,大企业凭借在资金、资源、人才上的优势,以定制化的方式可以很轻松的完成移动营销转型。而中小企业面对复杂多样的移动技术手段往往显得力不从心。百分通联CEO张福连表示:中小企业开展移动营销,缺的不仅是企业的营销意识,而是强有力的平台支撑,面对资金、技术、人才门槛,只有一个简单、易用、高效的移动营销平台才能满足中小企业最根本的营销需求。
业内专家指出:技术短期内可能成为企业移动化的绊脚石,但从根本上阻挡不了企业移动化的整体发展,移动营销平台的机遇正在于此,切实解决企业认知不足、技术畏难、人才局限、费用高昂的四大难题,才能真正降低企业移动化生存门槛。
而好的移动营销平台要具备三大价值要素:整合性、向导性和自助性。首先,需要一个一站式服务平台,将各种移动技术融合打通并彼此交互推广,形成关联式营销,让技术为营销所用。其次,降低使用门槛,360度情景式营销,企业看到的不只是冰冷的移动技术平台,而是预置并支持用户自定义的一个个鲜活的营销情景, 方便企业快速掌握移动营销方式,以低成本获得新客户、维护老客户。同时,这一平台应具有完善的自助性,围绕营销流程提供技术、创意的模块,企业可结合营销实际需求随意组合搭配,让企业的营销诉求有个性化的发挥,就像玩转魔方一样,移动营销平台将支撑企业营销百花齐放的二次创意和创新。