电子合同纠纷如何避免、如何解决？

1、如何避免电子合同纠纷？

2、如何解决电子合同纠纷？

3、怎样解决电子合同纠纷管辖？

1、如何避免电子合同纠纷？

现在，在线办理业务、签订合同已经是一种潮流，当然这种潮流对用户签订电子合同也有更高的安全需求。不少用户首先关注的就是法律效力问题，比如，如何在线确认用户身份与意愿真实性？如何保障用户对签署行为的不可抵赖性？

放心签电子合同就可以解决上面的两个问题。

放心签的电子签名系统提供全流程的“一站式”安全认证服务，包括了身份认证、证据采集、数字认证、法律认证等环节。通过人脸识别、银行卡要素认证等在线认证技术解决用户身份真实性的问题，使用数字签名、电子签章、电子手写签名等技术，结合时间戳技术、区块链存证等技术解决意愿真实性以及用户签署行为的抵赖的问题。

比如，在银行业务方面就可以采用电子签章系统。就像现在比较流行的消费贷业务，在原来的零售信贷业务办理时，紧紧依靠手机动态验证码和交易密码作为认证方式，缺乏可靠电子签名，导致部分零售贷款用户不承认在手机银行渠道授权的征信查询，而且还出现连立案困难的问题。部分银行在对手机银行电子签约的风险贷款发起诉讼时，法院甚至不予受理。

通过电子签名技术，在出现司法纠纷时，可以出示可信证据还原真实的业务场景，解决线上业务无法提供可信证据的问题。

2、如何解决电子合同纠纷？

在上个问题中我们说到了如何避免电子合同纠纷，但是仍然不能完全避免电子合同纠纷。所以就有了接下来的部分，电子合同产生纠纷之后应该怎么处理。

签完电子合同之后，也许会担心出现以下情况：

对方不承认电子合同证据效力怎么办？

电子合同签完了对方拒不承认怎么办？

电子合同签完了对方拒不履约怎么办？

电子合同生效后双方产生纠纷怎么办？

一、对方不承认电子合同证据效力怎么办？

根据《电子签名法》规定，使用可靠的电子签名签署的电子合同，与线下签字盖章的纸质合同具备同等的法律效力。

证明电子合同有效性需要做到以下几点（放心签电子合同都可以满足）：

完整性：能够提供电子合同签署时间、签署地点、签署身份以及操作日志等有完整清晰的记录；

合法性：根据《电子签名法》的规定，保障电子合同有效的前提是使用可靠的电子签名；

独立性、安全性：提供电子合同签、存等服务的第三方应当权威、中立，确保电子证据公正性；

二、电子合同签完了对方拒不承认怎么办？

放心签电子合同通过数字签名、时间戳、信息加密等核心技术实现电子合同签署后，签署身份可识别、不可抵赖，签署内容不可篡改。合同发起、签署、传输、归档全程在线化管理闭环。合同当事人可通过在线查看签章所使用的数字证书鉴定企业用户或个人用户的有效身份，由于数字证书具有唯一性，因此可根据证书完整性快速校验电子合同的真伪，提升合同真伪鉴定效率。

三、电子合同签完了对方拒不履约怎么办？

根据《合同法》第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。可向法院起诉，放心签电子合同可以提供出证服务。

四、电子合同生效后双方产生纠纷怎么办？

当电子合同产生纠纷之后，可以通过放心签电子合同官网进行在线验签，进行合同有效性验证。确定电子合同的真实性和有效性知乎，再进行申请出证报告/司法鉴定/网络仲裁服务，放心签电子合同平台可以提供完整的证据链信息，帮助用户处理合同纠纷。

放心签电子合同平台和专业的法律团队进行合作，可以为用户提供专业的律师咨询服务。

3、怎样解决电子合同纠纷管辖？

合同管辖，在传统（一般指纸质合同）的“合同纠纷”案件中，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。可以协议选择的管辖法院包括被告住所地、合同履行地。合同签订地、原告住所地、标的物所在地人民法院。在传统的合同纠纷中合同签订地的确定方法是：凡书面合同写明了合同签订地点的，以合同写明的为准;未写明的，以双方在合同上共同签字盖章的地点为合同签订地;双方签字盖章不在同一地点的，以最后一方签字盖章的地点为合同签订地。

但在网络交易中，如果双方在电子合同中约定有合同签定地点的，则另当别论。但如果双方当事人在合同中并未约定合同签订地，我们知道，电子商务交易中双方当事人往往并不见面，所有的交易包括电子合同的签订都是在网络上完成的，双方可能知道对方的电子邮箱，但往往不会去了解对方

在物理空间中的具体位置，众所周知，当事人只要有一个电子邮箱，无论其在何地，都不影响其登录邮箱收取邮件。在电子商务交易中为了保证电子合同的效力，可以采取数字签名的方式，但该方式的实施也并没有具体地点的要求，当事人可以在任何地点进行数字签名，从而使与合同无关的任何地点都可能成为合同签订地，这会使合同签订地具有了不确定性。

如果发生纠纷，可以诉诸法院，也可仲裁解决。电子合同产生的纠纷诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。