购买铁路电子客票，铁路旅客运输合同生效时间如何计算？

铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与普通车票具有同等法律效力。在中国铁路客户服务中心网站（以下简称“12306网站”），购买铁路电子客票以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签、变更到站按照购票、退票处理。目前，全国铁路开通电子客票的车站达到1075个，内地高铁和城际铁路实现了电子客票全覆盖。

旅客如何购买电子客票？

旅客使用购票时的居民身份证（包含中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证）、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、电子护照等可自动识读证件购买的铁路电子客票，凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，可通过实名制核验、检票设备自助完成实名制验证、进出站检票手续。

电子客票对乘客来说有什么好处呢？

1、购票、验票便捷：电子客票打通了互联网和车站窗口的服务通道，有利于推行旅客自助实名验证等服务。

2、进站快捷：乘客只需持有身份证就可以快速通过检票，减少排队环节，通行速度明显加快。

3、退票/改签方便：有退票或者改签需求的乘客，都可以在互联网自行办理退票或者改签手续，减轻车站窗口服务压力。

4、纸质车票带来的问题都将解决：电子车票不会丢失、不用挂失补票、减少黄牛票等等。

5、便民更环保：据报道，按照去年全国铁路旅客发送量33.75亿人次计算，推行电子客票将减少用纸超过1.5万吨。

购买电子客票如何报销呢？

如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站窗口/自助取票机打印。需要注意的是，纸质版火车票即为报销凭证，采用目前车票样式，注明“仅供报销使用”的字样。

现在G/D/C字头列车车票统统实行电子客票，实行电子客票的车站，铁路部门将不再出具纸质车票，只提供“购票信息单”。购票信息单，可打印，不能作为乘车凭证。纸质车票可打印，仅作为报销凭证，旅客可以选择是否打印购票信息单或车票，但是购票信息仅作为提供信息使用，既不能作为乘车凭证，也不能充当报销凭证。

购买电子客票如何退票呢？

未领取报销凭证的，可在不晚于发车前25分钟，在线办理退票手续，票款将原路退回您的支付账户。已领取报销凭证，可先行在线办理退票，再于180天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证即可。