典当行业可以使用电子签名吗？

2020年初新型冠状病毒疫情爆发，对于突如其来的疫情许多企业毫无防备，因此遭受巨大损失甚至是消失。那么典当行业如何在新冠疫情下存活下来呢？

一、上门服务模式

上门办理典当服务早在几年前已经出现，可以满足不同客户的不同需求。但是客户需要在业务办理完成后再到门店签字，或者先在空当票上签字事后再做补充，但是这并不能彻底解决客户足不出户就能拿到钱的需求，同时，业务办理的严谨性也变低了，一旦产生纠纷非常容易扯皮。

二、线上新模式

随着典当企业开通电子签名服务后，就可以解决上门办理典当服务过程中的难题了，线上服务新模式也由此诞生。线上聊需求，典当师上门服务，签字放款流程化操作，真正做到足不出户解决问题。

比如，客户急需一笔周转资金，希望当天就能拿到。典当企业可以组织两路人员，一路现场组织货物入库、登记、盘库、核价，然后形成表格进行定价；另一路对企业资料进行整理、审核、补充，整套资料必须完整。借助典当企业的电子签名系统，即可线上放款，当天即可拿到典当款。

电子签名在典当行业实际操作方式解析：

合同、当票、续当票、续当结算单、续当协议、赎当结算单都可以使用电子签名，其实电子签名操作很简单，只需简单几步就能完成一笔合同或当票的签署。

第一步：典当行发起待签文件

典当行可以通过定制的电子签名系统选择需要电子签名的合同、当票、续当票、续当结算单、续当协议、赎当结算单，点击“发起电子签名”即可。

第二步：客户签署

客户签署有多种方式，最简单的方式是关注典当行的公众号，进入电子签名即可签署。（这种功能，可以与第三方电子签名服务平台对接）

第三步：典当行签署

客户完成签署后，典当行即可在电子签名系统中进行电子签名。

使用电子签名对典当行来说会有哪些优势呢？

①提升典当行服务半径

通过使用电子签名，可以扩大典当行服务范围，减少客户因为路途原因而不去典当行做业务。

②提升典当行服务效率

电子签名可以随时随地签署，大大提升了典当行的服务效率

③增加客户粘性

电子签名系统可根据客户需求、特征来定制服务，比如将电子签名系统与公众号对接，将典当行的客户都聚集到公众号，可提升典当行和客户之间的粘性。

不过，有很多典当行觉得这种模式太超前，担心“电子签名”是否具有法律效力，其实这种担心是可以理解的，新技术在推广的过程中必然会受到质疑。

电子签名是否具有法律效力呢？

一、电子签名法律效力来源

电子签名法、合同法、民事诉讼法、电子商务法、民法典

二、可靠电子签名具备的条件

一项电子签名如果同时符合下述四项条件，可以视为可靠的电子签名，并具有法律效力。

1.电子签名制作数据用于电子签名时，属于电子签名人专有。

电子签名制作数据是指在电子签名过程中使用的，将电子签名与电子签名人可靠地联系起来的字符、编码等数据。它是电子签名人在签名过程中掌握的核心数据。唯有通过电子签名制作数据的归属判断，才能确定电子签名与电子签名人之间的同一性和准确性。因此，一旦电子签名制作数据被他人占有，则依赖于该电子签名制作数据而生成的电子签名有可能与电子签名人的意愿不符，显然不能视为可靠的电子签名。

2. 签署时电子签名制作数据仅由电子签名人控制。

这一项规定是对电子签名过程中电子签名制作数据归谁控制的要求。这里所规定的控制是指一种实质上的控制，即基于电子签名人的自由意志而对电子签名制作数据的控制。在电子签名人实施电子签名行为的过程中，无论是电子签名人自己实施签名行为，还是委托他人代为实施签名行为，只要电子签名人拥有实质上的控制权，则其所实施的签名行为，满足本法此项规定的要求。

3.签署后对电子签名的任何改动能够被发现。

采用数字签名技术的签名人签署后，对方当事人可以通过一定的技术手段来验证其所收到的数据电文是否是发件人所发出，发件人的数字签名有没有被改动。倘若能够发现发件人的数字签名签署后曾经被他人更改，则该项签名不能满足本法此项规定的要求，不能成为一项可靠的电子签名。

4.签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现。

电子签名的一项重要功能在于表明签名人认可数据电文的内容，而要实现这一功能，必须要求电子签名在技术手段上能够保证经签名人签署后的数据电文不能被他人篡改。否则，电子签名人依据一定的技术手段实施电子签名，签署后的数据电文被他人篡改而却不能够被发现，此时出现的法律纠纷将无法依据本法予以解决。电子签名人的合法权益难以得到有效的保护。因此，要符合本法规定的可靠的电子签名的要求，必须保证电子签名签署后，对数据电文内容和形式的任何改动都能够被发现。

满足以上条件，电子签名就是具有法律效力的。