汽车金融公司线上签约场景有何突破?
与贯穿整个汽车金融/链条的银行相比,汽车金融公司更关注下游消费群体。
统计显示汽车金融行业的利润大部分来自C端客户。这样的交易最频繁,最赚钱。
同时,由于C端客户比较分散,资质、地域、购车习惯、对应产品都不一样,成为了整个汽车金融中风险最高的场景。
我们来看看汽车金融公司为C端客户提供服务的场景
一天,一位打算买车的顾客走进一家4S汽车商店。如果他选择贷款买车,店里的理财专员会推荐客户向银行、汽车金融公司等渠道申请贷款。和银行一样,贷款利率低,但对贷款人的信用要求高,办理流程复杂,所以几天后才会回复。
如今,汽车金融公司已经领先,成为许多消费者购买信用方式更加灵活、门槛相对较低的汽车的新选择。比如奇瑞、吉利已经开始推广二贷,基本合格的客户可以通过审批去取当时的车。
贷款机构确定后,下一步是提交申请材料,也称为录入。目前很多汽车金融公司已经实现了该领域的全过程智能化、自动化、无纸化。
随着不同汽车金融服务机构基础产品的标准化和同质化,汽车金融公司开始专注于用户运营和用户服务。这对企业提出了更高的要求,企业需要及时灵活地调整组织和管理能力,不断优化创新产品和商业模式,从而不断改善客户体验。
基于此,汽车金融公司将原来的线下签约链接移动到了线上,可以减少客户到店的次数,保证客户高效便捷的完成购车。在内部,可以优化内部组织管理流程,提高人员工作效率。