网页游戏独家代理运营协议
合同编号：
签订地点：
签订时间：
甲 方：
注册登记号：
住 所：
法人代表：
联系电话：
乙 方：
注册登记号：
住 所：
法人代表：
联系电话：
鉴于：
（一）甲方交付的最终用户端软件及服务器端软件应当没有严重的程序错误（Bug），包括但不限于以下结果：
1、对同一问题的5%以上数量的用户投诉；
2、用户无法注册、无法收费5个工作日以上；
3、由于最终用户端软件及服务器端软件的原因，游戏被迫停止运营5个工作日以上；
（二）由产品本身需要获取相应权利而产生的额外费用将由甲方支付。若由此产生的纠纷由甲方负责解决，若由此给乙方带来的损失由甲方负责赔偿。
（三）以上保证是本协议的合作基础，甲方对以上约定的任何违背视为对协议本身的根本违背，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿由此带来的一切责任和损失。
在以上条款的基础之上，甲乙双方为明确各自的责任，现根据《中华人民共和国合同法》及有关法律法规的相关规定，本着平等自愿、诚实信用的原则，经过友好协商，就网页游戏独家代理运营一事达成一致意见，特签订本合同，以便双方共同遵守履行：
第一条 代理事项
（一）甲方将其 网页游戏独家代理运营权授权予乙方，乙方接受该授权。
（二）授权标的
第二条 代理期限
代理期限为 年，即自 年 月 日至 年 月 日。如需延期，一方需于期限届满之前 日向另一方提出，并由双方另行协商确定。
第三条 资料与游戏交付
（一）甲方在本合同正式签署前，应当向乙方出示如下资料原件，并交付其加盖公章的复印件作为本合同附件：
1、软件著作权登记证书
2、商标注册证书
3、专利证书（若有）
4、公司的营业执照
（二）游戏的交付：甲方应向乙方提供游戏的用户端软件、服务器端软件以及相关文档文件。同时，甲方还应保证按照本协议规定的交付时间表交付相关内容。
（三）未能按时交付：如果甲方不能依照交付时间表完成并交付游戏及上述资料，乙方有权暂时不支付本协议规定的任何费用和分成收入，直到交付的问题得以解决；如果甲方延迟交付超过 日，乙方亦有权解除本协议；若乙方已经支付部分款项的，甲方应当在乙方提出解除协议之日起的 日内，将上述预付款全额退还给乙方。
第四条 交付确认
（一）甲方应当保证高质量的，依照交付时间表同步提供最终用户端软件、服务器端软件以及相关文档文件，包括所有客户端软件、服务器端软件、文档、列表、库、数据文件以及需用于游戏服务的所有相关软件。
（二）乙方将通过内部测试确认以上内容可提供给最终用户公测和正式商用，并通过正式书面方式确认以上交付，经乙方确认的验收交付清单，作为本协议附件，与本协议具有同等法律效力；
（三）若乙方在内部测试过程中发现甲方交付的上述软件、文件、数据库等无法满足运营需要，有权要求甲方在30天时间内提供更新版本，亦满足运营需要；待乙方确认交付文件可用于运营后方可签署确认交付的文件。乙方签署确认交付文件后，视为甲方按照本协议约定完成游戏开始运营所需交付义务。
第五条 质量保证
（一）甲方保证游戏的所有的软件没有严重质量问题，能令乙方正常运营该游戏，并会在协议有效期内维持此保证。
（二）甲方保证游戏内没有病毒、木马、后门、陷阱、复活节彩蛋、蠕虫病毒、时间炸弹，或任何其他破坏、获取、泄漏系统数据、乙方数据或个人信息的程序，不会在运营过程中给乙方带来损失或其他障碍。
（三）甲方保证在乙方提出游戏存在错误后 日内修正游戏错误或提供程序补丁以保证游戏质量（包括但不限于完整性、正确性等）。
（四）甲方保证游戏中不包含任何猥亵、淫秽、诽谤等侵犯性内容，并且游戏不触犯中国地区的任何法律法规或第三方权利。
（五）如果甲方违反上述保证和承诺，应当赔偿由此给乙方带来的全部损失。
第六条 技术支持和维护
在本协议的有效期内，甲方将为乙方免费提供以下的技术支持和维护：
（一）协助乙方架设用于提供游戏服务的服务器；
（二）协助进行服务器的维护，在乙方提出维护要求后 时间内响应，并在3日内派遣专业技术人员前往乙方服务器所在地；
（三）游戏质量问题（bug）在乙方提出后 日内予以修正；
（四）负责防止对游戏服务的黑客攻击和非法修改（包括但不限於外挂程序），并在乙方提出上述问题时，提供相应的手段和方法予以解决；如果甲方拒绝提供或延迟提供支持的，乙方有权暂扣分成费用，在上述情况出现超过十天时间且甲方无法提供有效解决方法的情况下，乙方有权解除本协议；
（五）采购所有游戏服务及本游戏/产品所必须的所有硬件设备和带宽资源；
（六）所有的服务器维护工作；
（七）架设服务器并安装相关的软件以提供游戏服务；
（八）乙方将妥善保管所有客户端软件、服务器端软件、文档、列表、库、数据文件以及需用于游戏服务的所有相关软件，并且确保这些工具的绝对安全性。
（九）为保证游戏运营正常而需要的技术和软件支持服务等详细技术支持和维护按照不低于附录五约定的标准执行。
第七条 运营支持
（一）乙方保证运营行为的目的是追求双方利益最大化，并不会侵犯甲方权益，并为游戏建立完整的、便于用户使用的运营服务。
（二）乙方保证标的物的出版、发行和运营等获得相关政府批准文件，如版号等，相关申请费用由乙方支付。
（三）甲方保证为乙方的运营行为提供以下支持：
1、全力配合乙方就游戏运营所需进行的各项手续、批文的申请工作，包括但不限于提供所有申请所需的文件、资料、证书以及各项法律文书等。
2、在乙方提出要求后三天时间内无偿的为乙方提供游戏的数据监控、客户服务等支持工具；
3、甲方保证在乙方提出要求后五个工作日时间内无偿的根据乙方要求进行游戏的数据调整等，并提供乙方数据调整相关工具，方便乙方随时自主的调整游戏数据。
4、甲方保证在乙方提出要求后三十天时间内无偿地完成乙方提出的合理游戏修改要求，以配合乙方正常游戏运营。并在合理的规定时间内提供乙方完成客户服务所必需的技术支持和其他帮助。
5、甲方保证在合理范围内，在乙方提出要求后七天时间无偿的配合乙方市场推广行为，包括活动和热门事件的反应等。
6、变更需求。乙方有权根据游戏运营需要和双方利益最大化，不定期地要求甲方对游戏的最终用户端软件、服务器端软件、文件等任何部分进行必要的更改、修正或删节。甲方应当在要求合理的情况下进行必要的变更工作。甲方应当对乙方提交变更的细节内容和所需时间拟定计划交乙方确认，一旦计划被乙方核准，甲方即应当开始进行变更需求的实施工作。
7、如甲方在完成乙方提出改进项目进行中,后续需求需按照约定周期顺延。
第八条 客户服务
（一）乙方负责在乙方专区内运营的标的物在运营过程中产生的客户服务，并保证客户服务质量。乙方保证为游戏提供网络在线和电话服务两种方式的客户服务渠道。
（二）甲方提供乙方完整的客户服务工具、客服培训文档，并在公测前十日交付乙方，以便乙方及时对其客服员工进行培训。
（三）甲方和乙方双方保证最大程度的沟通和交流，并约定双方客服负责人，建立客服处理机制。
（四）客户投诉的产生，乙方保证第一时间了解并最大努力解决，如果由于游戏质量、内容更新和技术支持不到位产生的问题，甲方保证无偿及时的协助乙方解决，否则由此产生的责任由甲方承担。
（五）客户服务的最终原则，是维护双方利益，甲方和乙方要积极沟通，相互配合，以实现最终用户的满意。
第九条 知识产权
游戏完整知识产权保证 ：
甲方保证独自拥有游戏所有内容的完整知识产权，包括但不限于程序、代码、图像、音乐、商标等。如在授权区域内，任何第三方对甲方或乙方提起侵权的主张或诉讼时，甲方承担由此带来全部的责任和损失（包括但不限于对乙方和其合作伙伴带来的损失）。且乙方有权在发生纠纷时解除本协议，以减少乙方可能存在的损失。但是乙方对本协议的解除，并不影响甲方赔偿乙方在本协议解除前，因履行本协议而受到损失的义务。
第十条 测试
（一）初次游戏交付和内容更新在正式商业运营前，都将经过测试环节，包括内部测试和公开测试两个部分。
（二）初次游戏交付测试：分为内部测试和公开测试两个阶段。
1、初次内部测试的时间暂定为最多30天，如不符合测试标准，将由甲方调整修改后再次测试直到符合乙方要求并通过内部测试；
2、初次公开测试的时间暂定为最多60天，如不符合测试标准，将由甲方调整修改后再次测试直到符合乙方要求并通过公开测试；
（三）内部测试一般性规定：
1、当获得由甲方提供的游戏软件包，乙方将根据内部测试标准对其进行由双方认可的内部测试，内部测试的详细方式、标准与时间双方会在附录七中约定。
2、如果游戏不能达到内部测试标准，甲方需按照乙方提出的要求和标准进行调整，并由乙方在适当的时间内再次测试，直到达到内部测试标准并通过测试。如果甲方经过3次调整仍不能满足乙方进行内部测试需要，或者甲方的调整时间超过三十日，乙方有权解除本合同。
3、当内部测试结束之后，乙方必须向甲方提供确认最终用户端软件和服务器端软件达到内部测试标准的书面认证。甲方将不对在内部测试过程中由乙方自己进行的任何改动导致内部测试失败的后果负责。
（四）公开测试一般性规定：
1、乙方完成内部测试通过后，即进入公开测试阶段。乙方将根据游戏软件包的内容多少、对游戏的重要性大小等因素决定公开测试方式和时间。公开测试通过以该游戏软件包用户反馈、用户投诉等标准来决定。乙方对于公开测试的时间、方式有决定权。
2、乙方保证在公开测试阶段与甲方保持最大程度的沟通和交流，以实现双方利益最大化。
3、如游戏不能达到公开测试标准，将由甲方按照乙方提出的公开测试标准和要求进行调整，并由乙方在适当的时间内再次测试，直到达到公开测试标准并通过测试。如果甲方经过3次调整仍不能满足乙方进行内部测试需要，或者甲方的调整时间超过三十日，乙方有权解除本合同。
4、当公测测试结束之后，乙方必须向甲方提供确认最终用户端软件和服务器端软件达到公测标准的书面认证。该书面认证作为甲方依照本协议约定交付符合初次游戏交付条件的依据。
第十一条 保密
（一）在本协议签署过程中双方所知悉的对方全部资料信息，包括但不限于基本信息、经营情况、财务情况、商业秘密、技术秘密等，均应予以保密。
（二）信息拥有方同意，另一方仅有权在以下情况披露该等信息：
该信息由于信息拥有方的原因而为公众所知；
任何法律、法规、规范性文件、司法程序或争议解决程序的要求；
向一方下属机构或项目经办人员披露；
4. 获得信息拥有方同意后披露。
（三）在任何情形下，本条所规定的保密义务应持续有效。
第十二条 不可抗力
（一）本协议中"不可抗力"，指不能预知、无法避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争或商事惯例认可的其他事件。
（二）由于不可抗力事件，致使一方在履行其在履行本协议项下的义务的过程中遇到障碍或延误，不能按规定的条款全部或部分履行其义务的，遇到不可抗力的一方（"受阻方"），只要满足下列所有条件，不应视为违反本协议：
1、受阻方不能全部或部分履行其义务，是由于不可抗力事件直接造成的，且在不可抗力事件发生前受阻方不存在迟延履行相关义务的情形；
2、受阻方已尽最大努力履行其义务并减少由于不可抗力事件给另一方造成的损失；
3、不可抗力事件发生时，受阻方已立即通知对方，并在不可抗力事件发生后的十五天内提供有关该事件的书面说明，书面说明中应当包括对延迟履行或部分履行本协议的原因说明。
（三）不可抗力事件终止或被排除后，受阻方应继续履行本协议，并应尽快通知另一方。受阻方应可延长履行义务的时间，延长期应当相当于不可抗力事件实际造成延误的时间。
（四）如果不可抗力事件的影响持续达三十日或以上时，双方应根据该事件对本协议履行的影响程度协商对本协议予以修改或终止。如果一方发出书面协商通知之日起十日内双方无法就此达成一致，任何一方均有权解除本协议而无需承担违约责任。
第十三条 通知和送达
（一）本合同的一方发给另一方的任何通知、文件或申请均应以书面形式通过挂号邮寄、特快专递、传真或专人送交的形式发出。挂号信件或特快专递的交寄日以邮戳为准。
（二）通知、文件或申请按照以下方式视为送达和生效：
1、以挂号方式发出的，发往内地地区的，发出后第四日视为送达；发往港、澳、台及境外其他国家或地区的，发出后第七日视为送达。
2、以特快专递形式发出的，发往内地地区的，发出后第三日视为送达；发往港、澳、台及境外其他国家或地区的，发出后第六日视为送达。
3、以传真方式发出的，以发件方式发送后打印出得发送确认单所示时间视为送达。
4、如果以专人送交的方式，则在接收人工作人员签收或递出人员将有关文件置留于接收人的地址时，视为送达。
（三）根据本合同发出的上述通知、文件或申请应送达下列地址和号码：
甲 方：
地 址：
邮政编码：
电话号码：
传真号码：
收 件 人：
乙 方：
地 址：
邮政编码：
电话号码：
传真号码：
收 件 人：
如任何一方的地址有变更时，需在变更前 日以书面形式通知对方。因迟延通知而造成的损失，由过错方承担责任。
第十四条 适用法律及争议解决方式
（一）本协议的成立、效力、解释、履行、签署、修订和终止以及争议的解决均应适用 法律。
（二）因本协议引起或者与本协议有关的任何争议，双方应首先以协商方式解决。协商应在一方向另一方送达关于协商的书面要求后立即开始；如果十日内双方未能通过协商解除争议，则双方同意按照以下第 种方式解决：
1、因本协议引起或与本协议有关的任何争议，双方同意将争议提交有管辖权的人民法院解决。
2、因本协议引起或与本协议有关的任何争议，均提请 仲裁委员会按照该会仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，并可在任何有管辖权的法院或其他有权机构强制执行。除非仲裁裁决有不同规定，败诉方应支付双方因仲裁所发生的一切法律费用，包括但不限于律师费。
（三）诉讼或仲裁进行过程中，除双方有争议的部分外，本协议其他部分仍然有效，各方应继续履行。
（四）每一方同意使用本协议通知与送达条款送达与仲裁或强制执行仲裁裁决有关的传票、通知或其他文件。本协议通知与送达条款中得任何规定均不应影响一方以法律允许的其他方式送达上述传票、通知或其他文件的权利。
（五）本协议全部或部分无效的，本条依然有效。
第十五条 合同的效力
（一）本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。本合同一式_________份，双方各执_________份，具有同等法律效力。
（二）本合同未尽事宜或执行过程中遇到的其它问题，由甲乙双方协商解决，可另行签订补充合同，补充合同及附件与本合同具有同等法律效力。
甲方（盖章）： 乙方（盖章）：
代表（签字）： 代表（签字）：
___年__月__日 ___年__月__日
