被称作「史上最挤小长假」的五一假期结束了，异常火爆的旅游行业经过五天的“重压”，又逐渐归于平静。

据文化和旅游部数据中心测算，今年五一假期，全国国内旅游出游2.3亿人次，同比增长119.7%。实现国内旅游收入1132.3亿元，同比增长138.1%。

旅游行业在后疫情时代逐渐恢复昔日的繁荣景象，并在短暂休整后呈现爆发式增长。

2020年受疫情影响，出门旅游的人数骤减，旅游行业遭到重创。一部分旅行社因入不敷出纷纷关门另寻他路，苦苦支撑存活下来的也亟需好的契机来弥补创伤。

2021年五一假期，对于大多数旅行社来说，是一个难得的旺季，同时，竞争也非常的激烈。国人积压已久的旅游热情并没有被热门景点人头攒动的景象劝退，为了能有更好地出游体验，旅行社成为国人团体出游的不二之选。阶段性地旅游高峰期考验着各大旅行社的承接能力，互联网技术的发展也加快推进了旅行社的数字化转型。

2020年11月，文旅部、发改委、教育部、工信部等十部门联合印发《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》，明确提出：推广旅游电子合同使用，推进旅游电子合同标准制定。如今，为规范旅游市场秩序，简化旅游行业监管，保障旅游消费者的合法权益，云南、四川、张家界等地也在力推旅游电子合同。

云南：云南省文旅厅发布“五一”假期出游提示，提醒游客朋友前往云南旅游时，应与当地正规旅行社签订旅游合同或电子合同（以便查询和维权跟踪），仔细阅读理解合同内容和行程安排，警惕价格明显偏低的旅游产品，并索取正规发票。同时，请核验旅行社的营业证照、旅行社业务经营许可证及旅游从业人员身份等信息，理性选择合法正规的旅行社。

四川：加强旅行社经营管理。抓好市场秩序维护，督促旅行社依法规范经营，禁止发布“不合理低价游”广告，规范签订电子旅游合同，准确完整填报团队及游客信息，坚决打击未经许可经营旅行社业务、“不合理低价游”、擅自改变旅游合同、使用无资质导游等违法违规行为。

张家界：在全市上线推行旅游团队电子合同，全面替代纸质旅游团队合同。电子合同旨在规范全市旅游散拼市场秩序，利用现代信息技术解决旅游市场秩序顽疾。使用电子合同后，不仅让旅客在使用时签约、查看更方便，文旅等行业主管部门也能更直观、更快捷地监管旅行社等旅游市场主体履行合同义务，避免因导游、旅行社随意变更行程或增加服务项目侵犯旅游者合法权益。

据统计，截至目前，张家界已有276家旅行社总社开始全面使用电子行程单系统，旅游团队可以凭电子行程单顺利进入包括武陵源、天门山、大峡谷在内的全市所有景区（点）。电子合同日益成为数字化利器，在帮助旅行社提升业务效率和服务水平的同时，加快旅游行业实现规范化、精细化管理。

对于旅行社来说，签订旅游合同、服务协议、导游协议等文件，经常面临着线下签约成本高，异地签署周期长，合同管理难，发生纠纷维权难等痛点。电子合同相较于纸质合同，不仅能降低签约成本，还能提高效率，在旅行社业务高峰期极大地减轻合同签署压力，最大程度地维护签约各方的合法权益。

面对市场的竞争和政策的大力引导与支持，全国各地旅游行业正逐渐加入使用电子合同的浪潮中，数字化已是大势所趋。

目前，电子合同的应用非常广泛，除了旅游行业、电子商务、在线教育、人力资源等行业，制造业、物流、政务服务等行业都有应用，很多企业都已感受到智能化、数字化转型的紧迫性。但是，当一些企业紧跟发展潮流，通过引入电子合同享受技术红利的同时，另一些企业，却因为种种原因，驻足观望，错失良机。他们有的不愿意面对技术带来的挑战，也有的是因为内部已有的工作流程和臃肿的组织架构产生的阻力，也有的是对新生事物产生的强烈抵触。

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