日前,云南省文化和旅游厅、云南省发展和改革委员会、云南省教育厅等十部门联合印发《云南省深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展实施方案》(以下简称《实施方案》)。
《实施方案》提出:整合全国旅游电子合同等系统数据,构建全省旅游团队监管平台,进一步规范旅行社、导游和涉旅企业的经营服务行为,推进旅游管理智慧化建设;探索旅游电子合同和行程单等区块链应用,推进全省旅游区块链应用场景布局。
近年来,为推动旅游业规范化、智慧化发展,国家旅游监管部门相继出台政策,支持旅游行业使用电子合同,构建更安全可信的签约环境,提升旅客的服务体验。
2020年7月,文旅部发布《旅行社有序恢复经营疫情防控措施指南》,在旅行社要加强保障措施方面,明确指出:各地文旅行政部门要督促旅行社按照“一团一报”制度,在全国旅游监管服务平台填报旅游团队信息,上传电子合同。
同年11月,文旅部、发改委、教育部、工信部等十部门联合印发《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》,明确提出:推广旅游电子合同使用,推进旅游电子合同标准制定。
如今,在国家旅游监管部门政策的密集支持下,云南、上海、湖南、山西、福建等地也陆续出台政策鼓励推广应用旅游电子合同。各地越来越多的旅行社逐步完成线上化,落实电子合同应用。
在使用电子合同后,旅游者向旅行社报名,参加境内游、出境游、一日游等各类旅游团,或者委托旅行社代定代办机票、酒店、用车服务、导游服务、签证服务、其它服务等一项或者多项委托代办业务时,均可通过电子合同平台与OTA平台、旅行社进行签约,全流程线上签约流转,安全可溯源。
紧跟现代旅游消费智能化需求,利用现代信息技术解决旅游市场秩序顽疾,电子合同不仅让旅客在使用时签约、查看更方便,文旅等行业主管部门也能更直观、更快捷地监管旅行社等旅游市场主体履行合同义务,避免因导游、旅行社随意变更行程或增加服务项目侵犯旅游者合法权益。
放心签区块链电子签约服务能广泛应用于旅游行业OTA平台、旅行社/酒店服务商、金融服务商等应用场景,有效解决旅游纸质合同“线下签署成本高,异地签署周期长,合同管理难,发生纠纷难维权”等痛点。便捷且安全的旅游电子合同在保障各方权益的同时,提升旅行社业务效率和服务水平,让旅游行业向规范化、智慧化发展更进一步。