【新闻转载】挂牌运行一个多月后，6月16日，广东正和银行业保险业消费者权益保护中心表示，已构建“网络、来电、来信、来访”四位一体纠纷处理渠道，与广东省（深圳除外）的银行保险机构开通办件通道，积极引导未能协商一致的投诉案件转调解处理。

此外，加强与广东银保监局相关部门联系沟通，建立与司法、公安等相关部门联动机制，就消费者权益保护工作进行了深入交流；加强与机构联动，广泛听取意见建议，不断优化正和消保中心的工作流程和与机构对接机制。目前，银行保险机构反馈办结案件占比超55%，结案金额达4800多万元。

下一步，正和消保中心将实现案件处理平台与电话热线系统数据对接；完善运行流程，探索建立电子签章制度，逐步实现纠纷处理无纸化。此外，加快与司法部门工作联动，完善诉调对接、司法确认工作机制，建立与相关政府部门案例转办机制；增强与机构联动，探索建立小额案件快速处理机制。另外，探索建立中立评估机制，提升正和中心复杂案件的办理能力。