保洁公司管理制度范本一
第一章行管制度
1、上班签到、下班检查早退情况，公司各工作点要设专人清点登记；违者员工每次扣发奖金十元，领班以上管理人员每次扣发奖金二十元。
2、上班前要做好各种准备：服装整洁、佩带胸卡、工具齐备，工作服必须保证每周洗涤一次；上班前下班后要彻底整理办公室、休息室、库房的卫生；保洁点员工上岗期间，男同志不得留长发和胡须，女同志不得浓妆及佩带饰物，不得穿短裤和裙子。
3、严格落实各项规章制度，坚决服从各级领导的安排和指挥，按要求高质量的完成领导分配的各项工作；所有工作在领导安排后必须立即行动；有事要逐级请示汇报。
4、坚守岗位、遵守工作纪律，工作时间不许打闹、嬉笑、闲聊；决不允许吵架骂人之类的事情发生。
5、工作时不许将有损地面的工具和物品推来拖去，必须将其拿离地面移动。
6、爱护甲方一切财物，做好防火防盗等安全工作，工作时严禁吸烟，公司及甲方物品不得占为己有，领取工具时，必须以旧换新，丢失损坏公共财产要自觉赔偿。
7、工作时间不许擅自离开岗位，有事要向领导请假，请假时间不足半天算半天、不足一天算一天，未请假者按矿工处理。
第二章考勤制度
1、各工作点上班时间根据实际情况确定；星期天节假日根据工作任务情况安排是否休息；特殊情况由领班请示公司后可临时安排。
2、建立考勤登记表，有专人负责落实，每月送公司作为发放工资和奖金的依据；考勤表不得复写、誊抄、及别人带写，不得涂改、作假。
3、全体人员要按规定时间上下班。
4、请假必须写请假条，说明天数和原因。
5、请病假应持医院证明，否则按事假处理；6、遇有特殊情况，管理人员有权安排加班，不得无故拒绝。
第三章 清洁管理的原则
1、扫防结合，以防为主
在保洁管理工作中，“扫”当然很重要，就好像每天洗脸一样，但是工作的重点并不是“扫”，而是“防”，即通过管理，纠正游客不卫生的习惯，防止“脏乱差”现象的发生。因为优良的物业区域环境的造就，是管理者与被管理者相互作用的结果，也是管理标准与业户素质不断调适的过程。当业户及游客养成良好的卫生习惯时，才能真正搞好环境整洁。
第四章 保洁的管理
1、 保洁的范围
1.1公共地方的保洁
这是指物业区域内，园区内的公共地方，包括道路、绿地、假山、水池等的清扫保洁。
1.2共用部位的保洁
这是指生活、办公的共用部位，包括走道、值班室等的清扫保洁。
2、 生活垃圾的处理
日常垃圾处理专人负责、日产日清，定点倾倒、分类倾倒，定时收集、定时清运，按照规定的工作流程，履行保洁的岗位职责等。
3、清洁管理的制度
3.1规定标准
保洁的标准是“五无”，即无裸露垃圾，无垃圾死角，无明显积尘积垢，无蚊蝇虫孳生地，无“脏乱差”顽疾。争创标准：一是每天普扫二遍，每日保洁；二是达到“六不”、“六净”标准，即不见积水，不见积土，不见杂物，不漏收堆，不乱倒垃圾和不见人畜粪；路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净和废物箱净。
3.2 计划安排
保洁部每日、每周、每月、每季至每年的工作计划安排
例如：
时间安排 清洁范围 清洁要求
3.3定期检查
将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。
4、清洁管理机构设置和清洁员职责
4.1清洁管理机构设置
保洁部设立部门保洁主管、保洁员、维修员。
4.2清洁员的职责
（1）负责园区范围内道路、绿化带等公共区域地面的清洁工作。
（2）负责园区垃圾箱的清洁、清运和消杀工作。
（3）定期对园区管道进行清理疏通。
（4）负责园区明装管线和明装公用设备设施的外表的清洁工作。
（5）负责墙身、幕墙、路灯、标志牌、雕塑的清洁工作。
（6）对园区内违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。
5 各区清洁
5.1绿地的清洁
（1）用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。
（2）对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，用手捡入垃圾斗内。
（3）在清扫草地的.同时，仔细清理绿篱下面的枯枝落叶。
（4）每天早晨、上午、下午各清扫一次以上，每小时循环保洁一次、保持清洁干净。
（5）目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐，无3cm以上石块等垃圾和杂物，烟头100m2少于1个。
5.2排水沟的清洁
（1） 用扫把清扫排水沟的泥沙、果皮、纸屑等垃圾，拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通。
（2） 用铲刀、钢丝刷清除排水沟的污渍及青苔。
（3） 先用洗洁精清洗再用清水冲洗，检查一遍发现不干净的地方用铲刀仔细再刮。
（4） 目视干净，无污渍，无青苔，无垃圾和沙石。
5.3 雕塑装饰物、标识牌的清洁
（1） 雕塑装饰物的清洁：备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具，用扫把打扫装饰物上的灰尘，人站在梯子上，用湿抹布从上往下擦抹一遍，如有污渍用清洁剂涂在污渍处，用抹布擦抹，然后用水清洗。
（2）标识牌的清洁：有广告纸时，需先撕下纸，然后用湿抹布从上往下擦抹牌，最后用干抹布抹一次。
（3）注意事项：梯子放平稳，人勿爬上装饰物，防止人员摔伤；清洁标志牌，小心划伤手；使用清洁工具时，不要损伤被清洁物。
5.4 喷水池的清洁
（1）平时保养
地面清洁工每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁。
（2）定期清洁
① 打开喷水池排水阀门放水，待池水放去1/3时，清洁工人入池清洁。 ② 用长柄手刷加适量的清洁剂由上而下刷洗水池瓷砖。
③ 用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线表层的青苔、污垢。 ④ 排尽池内污水并对池底进行拖抹。
⑤ 注入新水，投入适量的硫酸铜以净化水质，并清洗水池周围地面污渍。
（3） 标准
目视水池清澈见底，水面无杂物，池底洗净后无沉淀物，池边无污渍。
（4）注意事项
① 清洗时应断开电源。
② 擦洗电线，灯饰不可用力过大，以免损坏。
③注意防滑，跌倒。
5.5 垃圾箱的清洁
（1） 用铁铲将箱内垃圾铲入手推车内，用扫把将剩余垃圾扫干净后，打开水阀用水冲洗箱内、外一次。
（2） 用去污粉或洗衣粉撒在箱内外瓷砖和垃圾池门上，用胶刷擦洗污渍。
（3） 目视无污渍，无广告纸，每天清运、清洗两次，垃圾箱每周用去污粉清洁一次。
5.6 灯具清洁
（1） 关闭电源，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。如果是清洁高空的灯具，则架好梯子，人站在梯上作业，但要注意安全，防止摔伤。
（2） 取下灯罩后，用湿抹布擦抹灯罩内外污渍和虫子，再用干抹布抹干水分。
（3） 将灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝，但不要用力过大，防止损坏灯罩。
（4） 清洁灯管时，应先关闭电源，打开盖板，取下灯管，用抹布分别擦抹灯管及盖板，然后重新装好。
5.7 玻璃门窗、幕墙清洁
（1） 先用刀片刮掉玻璃上的污渍。
（2） 把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃上，然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹，污渍较重的地方重点抹。
（3） 用玻璃刮刮去玻璃表面的水分，一洗一刮连续进行，当玻璃接近地面时，可以把刮作横向移动，作业时，注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。
（4） 用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。
（5） 最后用地拖拖干地面上的污水。
（6） 高空作业时，应两人作业并系好安全带，戴好安全帽。
5.8 值班室、岗亭的清洁
（1） 备抹布、胶桶(装水)、玻璃刮、鸡毛掸、扫把、拖把等工具，以及洗洁精。
（2） 按从上往下，由里到外的程序进行清洁。
（3） 用鸡毛掸子扫去墙上的灰尘和蜘蛛网，再扫去桌椅上的灰尘。
（4） 用扫把打扫地面，用湿抹布擦抹值班桌椅，洗干净抹布，再抹门、窗及岗亭外墙。
（5） 用干净抹布重抹一次桌椅和门、窗、玻璃。
（6） 用洗干净的拖把拖抹地面及过道。
（7） 目视无灰尘、无污渍、无烟头、无杂物，门窗玻璃透明，无污渍。
（8） 每天清洁一次。
6 清洁工作检验标准和方法
检验标准
（1） 地面 硬质地面、台阶及其接缝是否洁净，有无污点、积尘、杂物、污渍，草坪内是否有烟头、杂物，水池内是否干净，标志牌、园灯是否干净、光亮。
（2）墙面是否干净、明亮、无污渍。
（3）玻璃、门、窗、镜面、围栏、扶梯是否洁净。
（4）热水器、消防用品、水龙头等是否用指定的清洁剂擦过，是否光亮无锈迹和污渍。
（5）灯管、指示牌、灯罩等设施是否干净无尘、无蜘蛛网。
（6）垃圾清运 垃圾清运是否准时，是否日产日清，清运是否干净，垃圾清运过程中散落地的垃圾是否清扫干净，是否每天将垃圾桶内外清洗一次。
7 清洁工作应急措施
7.1火灾后的应急处理措施
（1）救灾结束后，用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。
（2）清除地面积水，用拖把拖抹。
（3）检查户外周围，如有残留杂物一并清运、打扫。
7.2污雨水井、管道，污水外溢的应急处理措施
（1） 维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢。
（2） 清洁员将捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成二次污染。
（3） 疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，清洗地面，直到目视无污物。
7.3 暴风雨影响环境卫生的应急处理措施
（1）检查雨污管道，增加清理次数，确保畅通无阻。
（2）各岗位清洁员配合保安员关好各值班室的门窗、防止风雨刮进，淋湿墙面、地面及打碎玻璃。
（3）仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。
（4）暴风雨后，清洁员及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物。
（5）发生大量泥沙溃至路面、绿地，清洁员协助管理处检修，及时清运、打扫。
（6）清洁员查看各责任区内污、雨排水是否畅通，如发生外溢，及时报告处理。
8 卫生消杀灭蚊、蝇、蟑螂工作
8.1 时间安排
每年的5～10月份中，每月应定期进行灭虫消杀工作。
8.2消杀区域
园区内各区
8.3消杀药物
消杀药物一般用敌敌畏、灭害灵、敌百虫、菊酯类药喷洒剂等。
8.4消杀方式
消杀方式以喷药触杀为主。
8.5喷杀操作要点
① 穿戴好防护衣帽。
② 将喷杀药品按要求进行稀释注入喷雾器里。
③ 对上述区域进行喷杀。
8.6 注意事项
①喷杀时不要将药液喷在扶手上。
②不要在业主及游客出入高峰期喷药。
保洁公司管理制度范本二
（一）罚
一、具有下列情况之一者，给予口头警告，并处罚金10-30元。
1、上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。
2、未经批准使用不可使用的设施。
3、大声喧哗，遭到超市方投诉。保洁公司管理制度。
4、无故迟到、早退。
5、上班时间做私事、看报纸、吃东西。
6、串岗、扎堆聊天。
7、工作时间接待亲友或私人探访。
二、工作中出现过失给予一次解释机会，经及时指导培训后，如再次出现类似/同样情况时，按情况轻重予以待岗培训(不计工薪)或20-50元经济处罚。
1、过失1:清洁工具乱放
标准:指定地点，定点定位存放。
2、过失2:垃圾箱内堆满垃圾
标准:垃圾箱内垃圾超过三分之二时立即清除。保洁公司管理制度。
3、过失3:地面、台面、镜面30分钟内无有效清洁。
标准:地面、台面、镜面，及时即使清洁，地面垃圾10分钟内清除。
4、过失4:保洁区域顶点设施、设备没有擦拭
标准:设施、设备要求每天抹尘1次，并随时注意。
5、过失5:卫生间、有积水、杂物，清洁不彻底。
标准:卫生间、无积水、无杂物及时清理不得超过30分钟。
6、过失6:玻璃、不锈钢上有污渍
标准:低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保洁及清理污渍。
7、过失7:其它设施、设备有污渍、污垢
标准:发现有污渍、污垢及时清理。
三、具有下列情况之一者，给予书面警告处分。罚款50-100元。
1、对超市方或同事粗言秽语，不讲礼貌。
2、不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者。
3、在工作时间瞌睡或已睡眠。
4、在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。
5、蓄意破坏超市或公司财物。
6、无事生非，挑拨离间，损害员工团结。
7、不服从正常安全检查。
8、利用上班时间收集废旧物，不服从上司，影响工作质量。
9、开具虚假病历和处方单。
四、保洁人员如发现有以下情况，给予直接开除处理:
1、未履行批准手续，擅离岗位。
2、工作不力，影响工作质量。
3、迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。
4、经常不能保质保量完成本职工作。
5、损害公司声誉和超市方利益，弄虚作假者。
6、泄露内部经营情报。
7、利用工作之便，收受他人财物，经查实者。
8、盗窃公司或超市的财物。
9、触犯法律，被拘留、劳教、判刑。
工作中出现过失给予一次解释机会，经及时指导培训后，如再次出现类似/同样情况时，按情况轻重予以待岗培训(不计工薪)或20-50元经济处罚
(二)奖
一、有下列情况之一，单次奖励10-30元。
1、每月能按照公司规定，积极完成本职工作，并能起到较好的带头作用，表现突出者。
2、捡拾顾客财物，积极上缴归还。
3、本职工作被超市领导提出表扬。
4、节省公司财物开支，半年内物耗使用比率比其他员工低。
5、帮助公司或主管提出合理化建议被采纳。
二、有下列情况之一，奖励100-200元。
1、清洁工作检查半年内无扣分，无处罚。
2、对公司清洁工作作出重大建议，被采纳后的确可行，节省开支、人工者。
3、对超市作出重大贡献者。
三、保洁组长每月奖励50元。(不胜任者，取消奖励)
四、有下列情况之一，奖励200-500元。
1、本职工作检查一年内无扣分，无处罚。
2、对超市作出重大贡献者。保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的'批准，方才能到休息室休息。
3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。
4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。
5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。
7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。
8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。
9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。
10、保洁员必须严格按照<保洁员清洁工作程序>执行。
