日前，记者从昆明自来水集团有限公司（以下简称“昆水集团”）获悉，11月2日，昆明签署了首份供用水电子合同。

签署供水合同，双方当事人需要到达现场吗？“从11月起，不需要。”昆水集团相关负责人介绍，为提升营商环境行动方案和相关工作要求，持续优化营商环境，推进“全程网办”“零跑腿”，提高工作效率，昆明自来水“一网通办”平台于11月升级为3.0版，电子合同及实名认证功能正式上线，42项业务全部实现“零跑腿”办结。11月起，用户在办理用水报装及过户业务需签订供用水合同、工程合同时，可通过手机微信、电脑PC端登录平台，全程线上通过电子签章签订电子合同。

近年来，昆水集团积极响应国家“放管服”改革、优化营商环境号召，2018年底建成“一网通办”平台，打造“指尖服务”；2019年9月平台升级2.0版，42项供水服务事项实现“一网通办”“指尖办”。其中，35项服务实现“零跑腿”，7项服务承诺“最多跑一次”，业务涵盖居民和工商客户用水报装、缴费、电子发票、过户、在线客服、报修及低保等，覆盖了自来水实体营业厅95%以上的业务。

昆明自来水“一网通办”平台升级为3.0版后，上线电子合同和实名认证功能。至此，42项业务全面实现“零跑腿”，业务办理正式进入从“群众跑腿”变为“数据跑腿”的新服务理念时代，用户材料可用手机直接拍照上传，在线客服实时提供答疑咨询服务。

据了解，电子合同使用范围包括工商用户的新装用水、改移装（增容）、临时施工用水；居民用户的新装用水、改移装（增容）、水表过户。其中，工商新装用水电子合同签订流程为预约报装、勘估、接水方案、企业实名认证、申请电子印章、签订电子合同、施工、装表通水；居民过户签订流程为过户申请、产权人实名认证、签订供用水合同、过户成功。截至11月12日，昆水集团已签署供用水电子合同342份。