随着高考分数公布、中小学陆续放假，暑期旅游市场的大幕正徐徐拉开。携程数据显示，从预订趋势看，2023年暑期旅游市场热度有望全面超过2019年同期。
暑期旅游行业强势复苏，也让旅游线上平台、线下旅行社等面临大量的旅游合同订立问题，放心签电子合同助力旅企合同在线签订。
以往纸质旅游合同的订立存在着诸多弊端：
签约繁琐费事，流程长成本高；合同量大，工作重复繁琐，难以批量处理；合同管理不便，易污损，易丢失……电子合同的出现，为游客出行和旅行社签约提供了更全面更完善的数字化解决方案。
一、旅游电子合同获政策支持
近年来，文旅部多次提出要加大电子合同在旅游行业的应用，电子合同在旅游行业频繁“出镜”，各种业内数据显示，我国旅游业已正式进入“电子合同时代”，这标志旅游市场的规范化、数字化、信用体系进入新阶段。
今年4月，文化和旅游部印发《关于进一步规范旅游市场秩序的通知》（以下简称《通知》），要求“严厉打击干扰市场秩序的违法违规行为”，其中着重强调推广应用旅游电子合同并充分发挥其价值作用。
“旅行社要与游客规范签订旅游合同，推广应用电子合同，不得擅自变更行程。”
“要用好全国旅游监管服务平台功能，发挥电子合同在‘不合理低价游’治理中的监测和预警作用。”
《通知》表明文旅部对加强市场秩序综合治理的决心，保障企业与游客双方的合法权益，才能提振旅游消费信心，增强市场预期。
电子合同作为旅游行业合规经营的“标配”，以及提升行业签约效率与服务水平的重要技术，不仅可以帮助文旅企业快速与消费者签订旅游合同，更是保障了双方合法权利，有效解决了纸质合同成本高、安全性低、难追溯、难举证等问题。
二、旅游市场电子合同应用场景
应用场景一：OTA平台（在线旅游服务平台）
OTA平台服务的客户群体主要有两类，一种是消费者（游客），一种是供应商（旅行社、酒店、航司等）。对于OTA平台而言，不仅要整合上游产品供应商的票务资源和下游旅游消费者的消费需求，还要提供包括营销、咨询等在内的售前售后服务，以赚取佣金。
OTA平台一般通过在系统内集成电子签约功能，与客户进行合同协议的签署，根据面向客户群体的不同，大致可以分为以下两类：
1.在线旅游服务购买
该类型电子合同主要面向游客。游客首先需在OTA平台内注册认证，选定心仪旅游产品后，OTA平台将自动生成旅游电子合同，随后双方通过调用系统内集成的电子签约功能进行在线签字或盖章。
2.资源整合，业务合作
该类型电子合同主要面向供应商。OTA平台内能够串联旅游线路产品、景点门票、客运、酒店、导游等各种资源为游客服务，前提就是OTA平台已与供应商们签订合作协议，清晰各方的权利和义务。除此之外，与供应商间签署的合同类型还包括代理协议、广告协议、采购合同、业务合同等。
应用场景二：线下旅行社/租车公司等
这些旅游从业相关企业，除了借助OTA平台销售，有一部分自己建设了平台网站或业务系统，往往兼顾线下及其他渠道，直接面向消费者进行销售。比如游客向旅行社报名，参加各类旅游团；游客需要用车，向租车公司租借车辆等，这些行为都需要签署合同进行约束，更好的保障双方的权益，电子合同的签约方式无疑是最佳选择。
三、放心签为旅游业发展数字赋能
1.不受限制，随时随地无障碍签署
旅游业因其行业结构的特殊性，旅游机构与游客、旅游机构和服务供应商都存在地域上的跨度，出行合同、服务对接合同等面临异地签署的难题。
放心签电子合同破除了传统纸质合同签约的障碍，游客通过电脑或手机等终端就能在线签署旅游电子合同，几分钟就能签完一份具有法律效力的旅游电子合同文件，大大提升旅行社合同签署效率和游客满意度。
2.确保真实身份，防止合同篡改伪造
签署合法合规的电子合同可以保障签署方合法权益。首先，游客在签署文件之前就已经在放心签平台完成身份认证，颁发数字证书，确保签署方的真实身份，保障法律有效性。
其次，放心签电子合同采用电子签章签名、数字证书、时间戳、区块链等技术，能够有效防止合同篡改和伪造。
最后，用户如遇合同纠纷，通过放心签可以在线实时查验验证合同文件真伪，在线申请出具数据存证证据报告，在线申请出具相关司法效力文书，快速解决纠纷，保障合法权益。
3.合同智能管理，降低经营成本
放心签电子合同可无缝集成在线旅游平台，合同签署完后可自动归档，减少在线旅游平台人工归档成本及仓储成本，可为企业节省至少90%的管理成本。
同时，平台及供应商还可随时随地在线搜索、查看、下载电子合同，方便相关人员调取调用，实时监控和跟进合同数量及签订情况。
放心签电子合同签署平台针对旅游服务业日常面临的纸质合同签署痛点，提供“身份认证、在线签署、印章管控、区块链存证、全证据链出证”等服务，能够有效解决传统纸质合同“签署效率低、成本高、管理难、风险大”等痛点，赋能服务企业降本提效，保证合同安全，实现数字化转型升级。
