今年的中秋国庆假期长达8天，让大家的出行热情格外高涨，旅游消费市场热度持续攀升。近日，文化和旅游部批准公布行业标准《旅游电子合同管理与服务规范》（LB/T086-2023），从旅游电子合同的主要内容、操作规范、签订系统、应用与查证、安全与保密等方面作出规范。

    该标准遵循完整性、安全性以及易操作的编制原则，适用于旅游活动中具有合法资质的旅游经营者在法定经营范围内与旅游者或其代理人签订的旅游电子合同，有利于加强旅游监管、促进旅游高质量发展。

    旅游电子合同是指在旅游活动中，旅游经营者与旅游者或其代理人，以数据信息为载体，通过电子通信手段设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。

    一般旅游经营者需要寻求第三方旅游电子合同服务平台（如放心签电子合同平台），协助搭建旅游电子合同签订系统，实现旅游合同签订主体及身份信息上传、电子合同在线填写、修改、签署、下载、上传备案、统计管理等功能。

    放心签电子合同以电子签名为法律及底层技术基础，促进数字化转型升级。放心签支持公有云、混合云、私有云，包括SaaS平台、开放API、定制化等，可快速接入在线旅游平台、旅行社等服务商的各类办公系统中，适配不同企事业单位的数字化需求。目前，放心签已通过国家信息安全等级保护三级测评，达到ISO27001信息安全管理体系国际认证标准。

    旅游经营者和旅客在放心签电子合同平台注册登录之后，可体验数字身份认证、在线编辑、在线合同管理、在线验签、在线存证等多样化、个性化的一站式电子合同签约服务。

    01、身份认证

    联合公安部居民身份信息查询中心、权威CA机构、人脸信息库、银联信息库以及通信运营商中备案的数据等国家可信数据源，保障游客身份认证结果可信。

    02、在线编辑

    云端合同编辑、电子模板统一旅游合同范本上传、在线修改拟定，无需快递和邮寄，提高效率的同时，可极大提升游客满意度。

    03、批量处理

    将包含游客信息的excel导入系统中，批量生成电子合同，可一键完成合同发送。

    04、合同管理

    提供合同检索、归档、下载等免费功能，降低旅游电子合同管理的仓储成本和人力成本。

    05、司法存证

    联合司法鉴定机构、公证处、仲裁委员会、互联网法院等，链接最高法司法链权威存证，通过将身份、意愿等信息上链，实现全流程留痕、全链路可信、全节点见证、全链路存证。

    06、法律服务

    联合全国知名律师团队，提供法律咨询、证据报告、公证书、司法鉴定、仲裁申请等丰富的法律服务，为每一份电子合同保驾护航。

    对于传统旅游业来说，签订旅游合同存在签署周期长、代签安全风险大、合同管理困难、服务体验差等痛点。

    近年来，许多旅行社已经根据国家旅游主管部门的要求，全面启用旅游电子合同，不再签署纸质合同了。相较于纸质合同，旅游电子合同在帮助旅游市场明确责权关系，防止假冒伪造，避免推诿扯皮，提升服务体验等方面具有天然优势。

旅游电子合同优势

    （1）旅游电子合同内容比较完善，旅游合同示范文本、游客名单表、行程安排表、自费购物项目补充协议等内容都包含在电子合同内。游客可以在收到旅游电子合同后认真阅读，确认没有问题后再签署。

    （2）旅游电子合同实名认证确保游客真实身份，电子签章防止假冒和篡改，线上签署全流程可追溯，全生命周期合同智能管理一体化服务，有助于提升签署体验。

    （3）电子合同打破时间空间的限制，只要旅行社发起电子合同，游客就可以随时随地签署，方便快捷。电子合同存储在游客的手机里，可随时查看。

    （4）旅游部门会对旅游电子合同进行监管，合同签订更加规范、透明。另外，电子合同脱离了纸的束缚，更加节能环保。

    中秋十一小长假即将来临，随着旅游服务平台建设越来越完善，越来越多的企业选择使用旅游电子合同增强竞争优势。提升出行签约效率和服务水平，放心签电子合同持续助力旅游行业蓬勃稳健发展。