深圳社区率先推出电子签名，为基层人员提供安全保障

为了保障居民安全，提高工作效率、杜绝病毒传播风险，深圳桃源社区在全国率先启用电子签名的方式签署承诺书、AI语音电话回访、机器人测温等各种科技防疫措施。

疫情防控期间，社区是疫情防控的第一道防线，有限的人力和紧迫的时间，对于社区工作是非常大的挑战，社区这道防线关乎着数亿人的安危，这里是不能被击破的防线，这也是一场不能撤退的战场。 最近两个月时间，广东省深圳市桃源社区党委书记叶梦楚一直身居一线，负责早高峰社区人员疏通、测量体温和生活、医疗物资发放等工作。疫情特殊时期，像叶梦楚一样的基层工作人员，无不发光发热，发挥着重要的作用。

作为社区党委书记，叶梦楚主要负责桃源社区的管理工作，其管辖面积为0.86平方公里，这片区域包含十二个小区和一个商业办公区域，他需要和社区工作人员服务管辖区域内的大约四万多人。疫情发生以来，叶梦楚一直和同事奋斗在一线，做着基层防疫的各项工作。

疫情期间，社区一部分工作人员主要负责排查社区居民身体状况，签署防疫承诺书以及居民进行居家隔离等工作，因为居民基数大，基层防控工作任务重是摆在叶梦楚面前的一道难题。近期为了应对严峻的疫情，防范于未然，他们不得不加班加点工作，防控疫情，解决基层居民遇到各种问题。

作为桃源社区网格员，这段时间付凤娟大部分时间就是辗转于自己负责的各个居民楼，作为网格员，付凤娟肩负着上门统计隔离人员信息，签署隔离承诺书等重任。同时，她还为接受隔离的人员提供物资保障，比如为居民购买药品、柴米油盐等生活必需品。

疫情期间，摆在叶梦楚、付凤娟等社区工作人员面前的一大难题就是登门入户让居家隔离人员签署承诺书。因为居家隔离人员住所相对分散，近4万的居民社区却只有26位工作人员，签署承诺书期间不得不爬楼挨家挨户登门，找相关人员签署居家隔离承诺书。但是这种原始的面对面的纸质签署不仅效率低下，还具有潜在的近距离接触传染的风险，这给基层管理者提出了挑战。

为了提高工作效率、减少风险，叶梦楚所在的社区在疫情期间率先启用科技防疫，用科技为疫情防控赋能。今年二月初，桃源社区利用电子签名开始实施居家隔离人员电子承诺书签写。

电子承诺书签写即所谓的电子签，所有需要居民签署的《居家隔离承诺书》等相关文件，一律采用线上电子签方式签订。社区工作人员会将文件和居民信息导入后台，三分钟内即可将文件批量发给居民，居民收到短信后，点击短信中的链接，十几秒就可以在手机中进行文件签署。

文件签署前，系统会提醒签署人员进行人脸识别，以确保个人信息真实、准确无误。 这种“黑科技”线上签署方式不仅提高了基层人员的工作效率，缓解他们的工作压力，还惠及居民，降低感染风险。

作为桃源社区居委会主任助理，姚懿家这段时间主要负责电子签的前期准备工作。她会将文件及居民信息导入系统后台，三分钟内即可将文件批量发送给居民。居民收到短信后，只需打开短信中的链接，一分钟内便能在手机上完成人脸认证、文件签署、文件保存，事后还可以随时查看签署后的电子版文件。她认为这种方式不仅能够在特殊时期减少基层人员被感染风险，还能确保信息真实，缓解基层人员工作压力，关键还能倡导绿色环保理念。

据叶梦楚介绍，自2月10日桃源社区正式投入电子签署，桃源街道12个社区已全部实现线上签署，签署内容包含，签署《居家隔离承诺书》、《居家隔离人员温度登记表》、《居家防控指南》等文件，社区工作人员和居民反响效果良好。

除了线上签署这一科学防疫手段外，桃源社区联合物业部门在一部分商业办公区域部署了电子红外线测温仪机器人。该款机器人可以一秒精准测量并语音报出检测人员的实际体温，与人工测温相比，这也提高了基层人员的工作效率。叶梦楚带领的这支基层队伍，充分利用科技和人工智能为防疫工作提供便利，科学防控的方式赢得很多居民的点赞。

现在，叶梦楚领导着社区工作人员依旧坚守在自己的岗位上，从为居民采购柴米油盐到为居民服务推出电子签名、智能机器人、AI电话等。近2个月没回过家，没有休息，叶梦楚表示虽然这段时间社区工作人员都非常辛苦，但是疫情尚未结束，大家还要继续奋战。 当疫情结束后，他会给同事和自己放个假。