“互联网+”法律服务市场认可度增高，电子签名市场也将翻倍增长

近日，国内某第三方数据调研机构发布了《2020中国企业服务研究报告》，报告中对企业服务的定义、演进路线、场景及落地痛点、发展趋势等方面进行了深入探讨。该报告提出了四大核心观点：

1. 企业服务的本质是社会分工及复用；

2. 智力沉降和乙方“叛变”；

3. 落地需甲乙双方配合；

4. 场景至关重要。

企业服务的本质是社会的分工，而社会分工的本质是智力资产(知识、经验、工作流等)的复用。这种本质决定了企业服务是不可逆的，种种顾虑(如对安全的担心)只能推迟不会阻挡企业服务的大势。如，在线教育、人力资源、电子商务、在线医疗、房地产、电子政务等领域，线上签约需求爆发，电子签名成为企业正常运行不可或缺的数字化技术之一。

报告中提到，企业服务的场景至关重要。在企业服务落地中，场景是跨越早期采用者和早期大众鸿沟的桥梁。这就要求乙方必须深入了解，甚至必须提前了解甲方的使用者习惯、使用环境等，因此行业人才和IT技术人才、互联网人才的结合将发挥重要作用。如，目前已经和互联网深度结合的法律服务行业。

在法律服务方面，我国互联网司法体系不断完善，杭州、北京、广州互联网法院先后成立，与之配套的“互联网+”法律服务对于促进高校便民服务、优化营商环境作用明显。涉网纠纷案件增多，互联网法院成立，响应“最多跑一次”改革，实现高效便民服务和优化营商环境。截至2019年10月31日，杭州、北京、广州三家互联网法院受理互联网案件超11万件，节约在线庭审用时和案件平均审理周期约60%和50%，“互联网+”法律服务的市场认可度不断提高。据统计，财税工法企业服务行业2019年市场规模达2220.6亿元，预计未来三年的增速在10%左右。

不过，法律服务目前仍然存在需求频次低、专业门槛高、服务非标准化的特点，且存在缺乏规范化管理，服务领域局限的问题，行业专业性程度有待提高。法律服务行业可参考发达国家的发展经验，法律服务机构可通过品牌加盟、兼并收购等方式实现“规模化经营”，且法律服务可与数字科技融合，向自动化、智能化方向发展。传统服务机构可依托法律科技形成竞争壁垒，电子签名/电子合同等信息化厂商也可以增加法律增值服务向综合性服务商拓展。

借着财税工法行业发展的东风，随着互联网技术的成熟与移动互联网的渗透，电子签名市场也将迎来爆发，未来电子签名市场将以逐年翻倍的增速增长。